Fire电视是亚马逊对流媒体设备市场的贡献，但有时它们做不到应有的事情。所有Fire TV设备都曾一度出现过网络连接问题，因此我编写了这份故障排除指南。
由于固件过时、网络设置不兼容、信号中断、以太网电缆故障或您退出了亚马逊账户，您的Fire TV设备上的互联网连接可能无法工作。您应该从重新启动所有设备开始，然后逐个解决这些问题。
您可以在下面的Fire电视中找到有关如何修复WiFi连接的更多详细信息。你还可以找到使网络与Fire TV兼容所需的特定网络设置。
消防电视找不到/无法识别WiFi
如果你的Fire电视无法识别WiFi，要么是调制解调器/路由器有问题，要么是Fire电视无法检测到网络。以下解决方案适用于所有Fire TV设备。
重启你的Fire电视
首先，试着同时按住“选择”和“播放/暂停”按钮5秒钟，或者直到Fire电视重启。
你也可以试着把Fire电视的电源从墙上的插座上拔下来。三秒钟后，重新插上电源。
重新启动调制解调器/路由器
步骤1:把你的Fire电视从墙上拔下来。
步骤2:从墙上拔下调制解调器/路由器，等待整整30秒。
步骤3:把调制解调器插回去。如果您有路由器，请在调制解调器启动并再次运行后将其插入。
步骤4:一旦调制解调器/路由器完全重新启动，就插入Fire TV。
如果你的WiFi仍然没有显示，你可能需要检查你的调制解调器/路由器的设置，详细说明如下。
检查你的调制解调器/路由器设置
步骤1:在任何互联网浏览器的地址栏中键入路由器的IP地址。这应该位于设备的背面。
步骤2:输入设备的用户名和密码，在路由器的背面或使用手册中。
步骤3:确保设置与下面列出的设置相匹配。
如果你使用的是2.4GHz网络;
·在通道1-11之间选择一个网络通道。
·检查路由器的广播信号是否为B、G或n。Fire TV不支持其他信号。
如果你使用的是5GHz网络;
·在36-48频道或149-165频道之间选择一个网络频道。
·检查路由器的广播信号是A还是n。Fire TV不支持其他信号。
适用于2.4GHz和5GHz网络;
·尝试将网络安全设置为“打开”。
·将路由器的无线电模式更改为仅g/n。
·更新固件。
·确保您没有达到最大网络连接数(2.4GHz为11,5GHz为23)。
出厂重置Fire电视
注意，这将删除所有下载的内容和系统首选项，所以它应该作为最后的手段。
步骤1:按住“后退”和“向右”导航键10秒。
步骤2:选择“继续”或等待几秒钟让Fire TV自动复位。
消防电视没有连接到WiFi
如果你的Fire电视无法连接到WiFi，你应该首先检查家里其他连接到互联网的设备。如果没有，请尝试重新启动调制解调器/路由器。
如果是，你应该检查你的网络信号强度。这可以在任何Fire电视设备上使用以下步骤完成。
在Fire电视上测试网络
步骤1:打开Fire电视的“设置”，然后选择“网络”。
步骤2:突出你的家庭网络。
步骤3:按遥控器上的“播放/暂停”按钮来测试网络强度。
如果网络连接不好，可以考虑移动你的Fire电视。对于Fire TV Cube，请将其放置在开阔的地方或靠近路由器的地方，而不要放在机柜中。对于Fire TV stick，亚马逊建议你始终使用HDMI扩展器，因为这样可以增强WiFi连接。
固件更新
或者，让你的Fire电视保持最新状态，使用下面的步骤，以消除任何固件漏洞。
设置>我的Fire TV >关于>检查系统更新
否则，你可以将Fire TV重设回出厂设置，如上所述。旧的固件可能会解决这个问题。
你可以在下面找到更多WiFi中断的原因。
消防电视一直断开WiFi连接，无法保持连接
信号较弱或被阻塞可能导致掉线。首先，如上所述，重新检查您的Fire TV Cube的位置或为Firestick使用HDMI扩展器。
然而，微弱的信号可能是由于你家里的物理障碍。如果你的调制解调器和任何Fire TV设备之间有这些屏障，信号就会减弱并消失。这些障碍可能包括以下内容。
·厚墙，如混凝土或木材。
·金属和地暖。
·水，如内置水力系统或大型水族馆。
·电视，这是Firestick的一个挑战。
版权所有，内容所有者:ReadyToDIY.com，最初发布于20121-05-11。
也可能有其他WiFi设备干扰你的网络。这些可以包括以下内容。
·邻居网络
·婴儿监视器
·微波炉
·蓝牙
本文版权归ReadyToDiy.com所有。本文首次发布于20121-05-11。
您可能还想尝试本文开头提到的一些解决方案。
消防电视一直失去互联网连接，但连接到WiFi
失去互联网连接可能是由于本文中已经讨论过的任何问题。但是，如果您的Fire TV设备仍然显示与网络连接良好，请尝试重新连接。或者，试着重新登录你的亚马逊账户。
重新连接你的网络
要断开与网络的连接，请按照以下步骤操作。
步骤1:进入Settings > Network。
步骤2:将鼠标悬停在您的家庭网络上，然后按“菜单”按钮(三行)。
步骤3:选择“忘记网络”。
步骤4:在可用网络列表中再次搜索您的网络并重新连接。
重新登录到亚马逊
如果你已经注销了你的亚马逊账户，你也可能会遇到WiFi问题。您可以使用下面的步骤重新登录。
步骤1:进入Settings > My Account > Register。
步骤2:输入分配给您的亚马逊帐户的电子邮件地址，然后选择“下一步”。
步骤3:输入你的亚马逊密码，然后选择“登录”。
消防电视显示WiFi不在覆盖范围内
这种WiFi问题不像上面列出的那么普遍，但仍然会不时出现。如果其他解决方案都不起作用，则可能是其他路由器设置起了作用。正如我前面提到的，你可以通过在浏览器中输入IP地址来登录你的路由器。
一些路由器有一个被称为“智能连接”的设置。这适用于家庭中的大多数WiFi设备，但Fire TV设备没有与笔记本电脑或智能手机相同的网络技术。出于这个原因，简单地关闭这个设置可能会解决这个问题。
另一个你可以考虑的设置是WiFi加密。同样，由于Fire tv不像其他设备那样先进，它们只能处理WPA1-PSK、WEP或WPA-PSK加密。有时这些设置可能需要在路由器固件更新后更改。
消防电视不接受WiFi密码
如果Fire电视不接受你的密码，首先要确保你没有犯下面这些简单但常见的错误。
·您最近更改了密码。
·您输入的是亚马逊密码，而不是WiFi密码。
·您忘记密码是区分大小写的。
如果你确定密码是正确的，试着忘记网络，重启Fire TV，然后重新连接到家里的WiFi。你可以在上面找到如何做到这一点。
消防电视以太网(有线连接)不工作
以太网电缆被认为是最可靠的互联网连接方式，但有时它们也会出现故障。如果是这种情况，您应该按照以下方法进行故障排除。Fire TV Cube和Firestick都可能存在这些问题，因为您可以为Firestick购买以太网适配器。
电缆故障或断裂
在不同的设备上尝试使用以太网电缆，比如笔记本电脑。如果还是不行，那就是电缆本身的问题。一旦你更换了电缆，你的以太网连接就会恢复。
如果连接没有恢复，可能是Fire TV的网口问题。您将需要联系亚马逊支持维修或更换。在假定端口已损坏之前，您可能希望尝试本节中的其他一些方法。
重新启动调制解调器/路由器和消防电视
重新启动调制解调器/路由器和Fire电视的过程已在上面详细介绍。但是，当涉及到以太网电缆时，您需要确保在所有设备都拔掉插头的情况下插入电缆。有时设备会在启动时搜索连接，这意味着如果之后插入，它不会注册。
检查Fire TV的“网络设置”
有时可能是Fire电视的网络设置，可以在下面的路径中找到。
>系统>网络
在这些设置中，检查IP设置是否设置为“DHCP”，而不是设置为静态。您还应该确保有线互联网连接没有被禁用。
另一种可能是Fire TV的IP地址与网络上的另一台设备重叠了。按照下面的路径检查Fire TV的IP地址。
设置>我的Fire电视>大约
一旦你有了Fire TV的IP地址，你就可以登录电脑上的路由器管理页面，找到要连接的特定IP地址。有时关闭所有设备5-10分钟也会自动生成一个新的IP地址。
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ReadyToDIY是这篇文章的所有者。本文发布于20121-05-11。